Boa tarde,
Como o SAC telefônico do Balão simplesmente não funciona, decidi tentar outros meios para ser atendida e fui até a página do facebook da loja. Não me surpreendi por ter encontrados vários outros clientes também tentando atendimento desesperadamente; então começamos a nos comunicar via Mural e Discussões até que, de repente, os posts anteriores começaram a desaparecer e não era possível postar novos comentários; foi aí que a loja consegui me surpreender mais uma vez! Eles começaram a BLOQUEAR os perfis dos clientes (ex-clientes, né?).
Sim! Ao invés de se mexerem para resolver os problemas de atendimento e aumentarem a satisfação dos clientes, eles optaram por simplesmente esconder as situações e ignorar os clientes insatisfeitos.
Pedi ao meu namorado para que comentasse no mural usando o perfil dele para que avisasse os oturos clientes do ocorrido e claro, também foi bloqueado.
Seguem agora screen shots de posts feito no dia de hoje (mais perfis que provavelmente estão a caminho da lista de banidos da página desta loja).
Os comentários abaixo dos outros posts eram todos de reclamação, mas foram deletados pela loja. Não houve resposta nem com a intenção de resolver as questões, foram simplesmente ignorados e apagados.
Mais clientes descontentes.
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