Sem produto e sem dinheiro

Boa tarde,

O colega Matheus pediu que sua reclamação fosse partilhada aqui no blog:

"Eu efetuei uma compra no site Balão da informatica, 1 monitor sansung 23" LED e 2 mouses sem fio, o número do pedido é 1387744 pago no boleto bancario no valor de 570 reais aproximadamente incluindo frete, O pedido foi faturado no dia 09/11/2011 o mesmo deveria ser entregue até o dia 19/11/2011, mas no dia 17/11/2011 recebi um email com o seguinte titulo "Reembolso do pedido 1387744" dizendo que por problemas de logistica não poderiam atender meu pedido, como solução me disponibilizaram um cupom no valor de R$76,50, o que equivale apenas aos 2 mouses, tentei transferir o valor do cupom, o mesmo até hoje dia 23/11/2011 não foi depositado na minha conta.. 

Esperei 45 minutos no telefone em uma ligação paga, pois a empresa não disponibiliza um 0800, a atendende me disse que por telefone os mesmos não podem fazer nada, que eu deveria abrir um chamado no site, abri o chamado 118592, explicando que o Reembolso do meu pedido estava com o valor errado pois o valor do monitor não costava no meu cupom..

No dia 18/11/2011 a Atendente Edclaudia me respondeu

Prezado Sr. Matheus

Informamos que seu pedido será atendido e foi faturado em 09/11/2011. O prazo de entrega é de até XX (XXXXX) dias úteis, a partir da data de faturamento. Lembramos ainda, que o senhor poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site www.balaodainformatica.com.br .

...

P.S: O que seria XX(XXXXX) dias úteis??? a mesma copiou uma resposta pronta e colou na maior cara de pau nem alterou as informações!!

Ainda no dia 18/11/2011 eu respondi:

Edclaudia, Você considera isso uma resposta??? Você por favor pode verificar o meu pedido novamente!!! VEJA QUE O MESMO FOI ESTORNADO então o mesmo não sera Entregue!!! o problema do meu pedido é que o ESTORNO veio no valor apenas dos 2 mouses comprados QUERO QUE O VALOR DO MONITOR SEJA ESTORNADO TAMBÉM!!! como você me diz que o meu pedido vai ser atendido??? 

... 

A mesma levou mais 2 dias para me responder

22/11/2011 

Atendente Edclaudia

Prezado Sr. Matheus,

Informamos que conforme contato com a Transportadora Directlog a entrega foi realizada com sucesso em 19/11/2p11, diante desta Informação este chamado está sendo finalizado em nosso sistema. No caso de necessidade de outros esclarecimentos ou interação favor proceder à abertura de um novo chamado.

Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição.

.....

GENTE O MEU PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE A TRANSPORTADORA DO MEU PEDIDO É A BRASPRESS!!!! ESSA MULHER NÃO SABE O QUE ESTÁ FAZENDO..

P.S: Por desencargo de consiencia liguei para a DirectLog e para a BrasPress as nas duas o meu pedido não consta no sistema, liguei novamente para o balão da informatica agora uma ligação que durou 1h e 18 minutos na fila, a atendente me disse que o meu monitor encontrase na expedição da empresa desde o dia 17/11/2011 esperando para ser enviado.. me pergunto ESPERANDO OQUE??

RESUMO:

Não recebi meus produtos, não recebi meu dinheiro devolta, não consigo ser atendido por telefone só me disponibilizam informações, e a atendente do site não está capacitada para o seu trabalho, não me ajuda em nada!!! o que faço agora?? 

Espero que com está reclamação alguem solucione o meu problema!!

Quero uma solução pois já estou muito chateado com a sua empresa e não quero ter que recorrer a meios juridicos para receber meu produto ou dinheiro devolta..

http://www.reclameaqui.com.br/2001212/balao-da-informatica/pedido-nao-entregue-estorno-nao-enviado/"

Entrega de produo

Boa noite,

O colega Wilson também deseja que sua reclamação seja postada, então segue:

"Boa Tarde. Comprei através do site da Loja Balão da Informática um NoteBook.em 26/10/2011, numero do pedido 1367027, e prometeram a entrega entre 02/11/2011 e 07/11/2011, no dia 03/11 mandei um e-mail para confirmarem se estava tudo ok!, e se seria mesmo entregue até 07/11, me responderam que sim, acontece que chegou o dia 07/11 e nada do pedido chegar, e no site o status do pedido consta como faturado, mandei outro e-mail e me responderam que ficasse tranquilo que o meu pedido estaria a caminho, porém no site ainda não constava como enviado até 09/11,foi quando retornei a reclamação através ddo site da loja, porém desta vez não responderam, fui até uma loja fisica em Campinas e o gerente simplesmente me disse que não tinha nada a fazer, pois não é da responsabilidade dele, estranho não? não é a mesma loja , não interessa se comprei pela internet a responsabilidade é da Loja Balão da Informatica,ele me disse que somente através do tel no site seria possivel resolver, pois bem liguei várias vezes e o telefone não atende , apenas cai numa fila de espera que informa o prazo de atendimento de 40 minutos em média, pois aguardei os 40 min., para minha surpresa quando chegou minha vez caiu a ligação, e posso provar pois liguei do celular e está tudo registrado, quero cancelar a compra, caso haja cobrança no cartão de crédito e a mercadoria não chegou, vou tomar as medidas judiciais cabiveis, pois amigavelmente já vi que é impossivel de resolver.Grato. aguardo retorno

http://www.reclameaqui.com.br/1942843/balao-da-informatica/nao-entregou-produto/"

Quantos posts será que atingiremos até que a loja perceba a quantidade de clientes completamente insatisfeitos? Ou será que sabem disto, mas não se importam?

Perdendo clientes

Boa noite,

Segue mais uma reclamação recebida por email, enviada por Gustato:

"Em 15 de outubro de 2011, as 15:25, efetuei o pedido (1345217) de 4 TVs LCD pelo site www.balaodainformatica.com.br.

O site exibia que o prazo de entrega era de 23 de outubro a 28 outubro.

Como até o dia 29 de outubro o "status" do pedido ainda acusava que o pedido ainda não havia sido enviado, entrei em contato pelo SAC disponível no site abrindo um chamado (número 113169), no dia 29 de outubro, as 13:42, questionando quando eu receberia o pedido. Recebi a seguinte resposta no dia 31 de outubro, as 14:10:

Atendente Wagner

31/10/2011 14:10:13

Prezado Sr Gustavo

Informamos que seu pedido encontra-se no setor de consolidação de carga para envio. Está no aguardo do recebimento de um dos produtos, para que toda a mercadoria seja encaminhada em conjunto.

V.Sra. estará recebendo seu pedido com rapidez.

Atenciosamente, Wagner

SuperBalao.com

Mantive o chamado aberto para o caso de eu ainda não receber o pedido.

No dia 4 de novembro, sexta-feira, o pedido foi entregue. Não fui eu quem o recebeu, tive contato com os itens somente no dia 5 de novembro (sábado) a noite, quando notei que uma das 4 caixas estava lacrada com um lacre diferente das demais: 3 tinhas lacres da Samsung, 1 estava com lacre de papel sem timbre. Após aberta a embalagem diferente, notei que a TV estava sem os protetores da moldura que as outras tinham e que a TV estava envolvida por plástico do tipo papel filme, as outras não estavam assim. Ao retirá-la do plástico, notei que a moldura frontal e a parte traseira da TV está com vários arranhados, indicando utilização prévia do aparelho e seu controle remoto estava parcialmente aberto, indicando queda.

Não entrei em contato de imediato com a loja, achei importante testar todas as TVs antes deste contato para o caso de alguma delas apresentar também algum problema e eu já as citaria no pedido de substituição.

No domingo, dia 6 de novembro, terminei de testar os equipamentos e respondi com uma nova mensagem ao chamado anterior (113169) informando o problema com o equipamento aparentemente usado que eles me entregaram e solicitei sua substituição (os outros não apresentaram nenhum problema significante).

Dia 8 de novembro, 48 horas depois da minha mensagem enviada no dia 6, eu ainda estava sem resposta.

Após uma certa insistência minha eu consegui fazer com que o site me obedecesse para fechar o chamado 113169 para abrir um novo chamado (o sistema do site não permite abrir um novo chamado se ainda houver um chamado em aberto, e não estava obedecendo ao meu comando de encerrar o chamado que ainda estava aberto). Então abri um novo chamado (número 115913) no dia 8 de novembro informando novamente o problema do equipamento aparentemente usado, solicitando sua substituição. Recebi a seguinte resposta no dia seguinte:

9/11/2011 14:35:38

Atendente Hallyne

Prezado Sr Gustavo.

Informamos que o senhor poderia ter verificado no ato da entrega o estado das embalagens e lacres do produto e também o estado que os produtos se encontram tais como:

a) Estava na sua embalagem original

b) A embalagem não estava violada;

c) O produto não apresentava indícios de uso;

d) O produto não apresentava indícios de má utilização;

e) Os lacres de garantia não estavam violados;

f) A mercadoria estava completa, ou seja contendo todos os acessórios, manuais, e drivers de instalação, todos intactos.

Neste caso o senhor recebeu o pedido no dia 04/11/2011 e o senhor abriu chamado somente no dia 8/11/2011.

Atenciosamente Hallyne

Balão da Informática.

Novamente, após receber esta resposta eu enviei uma nova mensagem a este mesmo chamado informando as razões de eu ter aberto o pedido somente no dia 8, por eles não terem respondido a minha mensagem no chamado anterior.

Também citei na mesma mensagem o art. 49 da seção I do capítulo VI do Código de Defesa do Consumidor:

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

Portanto, a resposta da Sra. Hallyne não se enquadra ao contexto. Comprei pela internet, reclamei antes de 7 dias após a entrega, posso então, sob os termos do Código de Defesa do Consumidor, devolver o produto e receber seu valor de volta, mesmo que este nem apresentasse qualquer problema.

Caso não seja possível a substituição do item que não me satisfez, desejo devolvê-lo ao receber o valor correspondente a este item e ao valor proporcional do frete pago pelo seu transporte.

Até este instante, 2 dias após minha última mensagem, a empresa não se manifestou.

Será que terei novamente que abrir novo chamado para lerem minha resposta e tomarem alguma providência?

A empresa está correndo o risco de perder, para sempre, um bom cliente que geralmente compra com ela itens que geralmente não são de baixo valor. Obviamente também corre o risco de eu passar alertar para que não comprem no Balão da Informática a todos que vem até mim pedindo sugestões de locais para comprar itens de informática, e não são poucas pessoas que confiam em minha opinião sobre informática e suas lojas."

E é assim mesmo, a loja parece não se importar em perder clientes com o péssimo SAC. Vai ver, não fazemos falta!

Aguardando... aguardando.

Olá,


O amigo Nilton também gostaria que sua reclamação fosse publicada aqui, então segue:

"Comprei no mês de outubro de 2011 um Windows 7 home premium e um Oficce estudante com pagamento no boleto por ter um preço bem interessante.

A loja DEMOROU DIAS  para  o envio aos Correios e como desgraça pouca é bobagem , a viaturada do  Sedex foi roubada e lá se foi minha mercadoria.

Entrei em contato com os correios e depois com essa maldita loja. FIQUEI 75 MINUTOS para ser atendido e ao explicar o problema me transferiram para um outro setor e fiquei mais 40 minutos aguardando para abrir um chamado.Recebi por e-mail uma resposta dizendo que tenho que aguardar (sem previsão) um retorno do setor de transporte. NÃO CONSEGUI  mais falar com eles.Vou ter que ir ao Tribunal de Pequenas causas pedir na justiça a devolução do dinheiro mais o gasto com telefone. Incentivo a todos fazerem o mesmo, quem sabe esses ordinários criem vergonha na cara.

Nilton , Mauá -SP"

Reembolso?

Boa tarde, amigos.

Mais uma reclamação recebida por email, enviada pelo amigo Fabio Prado, pra ser postada aqui no blog:

"Fiz um pedido de número 1330171 na data de 10/10/2011 onde comprei um mouse, um monitor e um teclado. Quando comprei o produto, o site informou que o prazo de entrega seria entre o dia 15 à 20/10/2011, mas 2 dos 3 produtos chegaram somente no dia 31/10/2011, com 11 dias de atraso. Amigos meus já haviam comentado que o site sempre atrasa e isso não era um problema para mim, por isso fiz a compra, porém faltou 1 produto, o mouse. Quando comprei os produtos o site dizia que todos existiam em estoque, mas me parece que isso não é verdade, pois o pessoal do site sozinho gerou um cupom de crédito e um novo pedido para o mouse, pq no 1o. pedido ele não existia em estoque!

Eu liguei para resolver essa situação e fiquei exatamente 29 minutos aguardando para ser atendido, um absurdo! Solicitei reembolso, pois já estou descontente e quero meu dinheiro de volta! A atendente disse que seria gerado um novo cupom de crédito que eu poderia trocar por reembolso. Até agora não vi esse cupom e estou sem reembolso. Quando abro chamados para me expliquem algo no site, as respostas são muito curtas, não dizem praticamente nada e o pior é que os chamados são fechados antes do problema ser resolvido! 

Este é um site totalmente ineficiente: atrasam entregas, atrasam reembolsos e tem um pós-vendas horrível (fecham chamados antes do problema ser resolvido e vc fica meia hora pendurado no telefone para alguém te atender). Não vale a pena economizar um pouquinho em 1 produto e ter dor de cabeça depois. Já tive problemas no Submarino e Walmart e fui muito bem atendido no pós-vendas!

Torço para que alguém do Balão da Infomártica leia esta reclamação e tenha interesse em resolver meu problema, que também é problema deles, pois o que estão fazendo não só comigo, mas com muita gente, queima a imagem da empresa!"

E mais uma vez percebe-se como atendimento do SAC desta loja, seja telefônico ou por "chamados" no site, é demorado e ineficiente. Até quando esta situação vai continuar ocorrendo?

PROCON x Lojas de comércio online

Boa tarde,

Parece que a situação do comércio online não está ruim só para nós! Hoje saiu uma reportagem no portal IDG NOW! dizendo que o PROCON publicou no Diário Oficial uma determinação para tirar do ar temporariamente alguns sites de comércio online: Americanas, Submarino e Shoptime. A medida está sendo aplicada pois os sites estão tendo um crescimento muito grande de reclamações quanto a problemas na entrega dos produtos e teriam ainda reincidido em não resolvê-los; além de serem tirados do ar, também terão que pagar uma multa.

Isto reforça a importância de não deixar barato e realmente registrar as reclamações contra o Balão da Informática no PROCON! Como já foi dito, não precisa nem sair de casa, a reclamação é feita no próprio site do órgão, encaminhada à loja e então eles tem um prazo para lhe atender. Oficializar as reclamações é o único jeito de fazer com que elas sejam realmente vistas e computadas pelo PROCON; a partir daí, um crescimento muito acentuado pode fazer com que medidas mais sérias sejam adotadas - como esta da reportagem citada, por exemplo.

Vamos lá, pessoal, é só entrar no site do PROCON e registrar a reclamação, não toma muito tempo e você fica com tudo registrado. Vamos aproveitar que somos muitos e nos unir para que esta situação mude!

Pedido cancelado, mas cobrado.

Boa noite,

Mais um cliente insatisfeito. Nosso colega, Igor, entrou em contato dizendo que queria que sua história também fosse postada aqui no blog, aí vai o relato:

"No dia 9/10/2011 as 13:33:00 tentei efetuar a compra de um aparelho Playstation 3 com valor final parcelado e com frete de R$1.092.64, porém no da 11/10/2011 o mesmo constou com o Status, CANCELADO - DIVERGÊNCIA DE DADOS, ok pensei tranquilo posso ter digitado meus dados errados e tentei efetuar uma nova compra dia 11/10/2011 as 08:50:00, e o novo pedido teve o mesmo Status Cancelado - Divergência de Dados.

Fiquei tranquilo e pensei: ok paciência não passou o cartão ou realmente os dados não estão batendo.

Ai quando chegou minha fatura com vencimento no dia 28/10/2011 qual minha surpresa? Estou sendo cobrado pelas duas compras que simplesmente não aconteceram, imediatamente abri um chamado na loja via website, depois liguei para a minha operadora de cartão de crédito e eles informaram que o estorno deve ser efetuado com a própria loja. No dia seguinte entrei em contato por telefone com a loja após esperar 43 minutos para ser atendido no telefone de "vendas" pois é o único que a loja disponibiliza a atendente informou que eu teria que abrir um chamado que é apenas pelo website que eles podem resolver esse tipo de coisa. Ok eu já estava com o chamado aberto e foi ai que começou o segundo captulo da minha dor de cabeça com essa loja.

Chamado: 110252 - data e hora 19/10/2011 21:38:54 - foi aberto e foi solicitado o estorno dessa cobrança indevida. 

Dia 26/10/2011 as 12:31:24 abriram um novo chamado apenas para informar que um dos pedidos o com número 1331493, foi alterado para o status de estornado....e realmente isso procede pois confirmei com a minha operadora de cartão de crédito, Mas e o pedido 1335262 realizado em 11/10/2011 08:50:00 continua sendo cobrado em minha fatura.

Eu utilizei o chamado 110252 para "tentar" contato com alguém lá mas simplesmente existe uma única interação com a atendente Hallyne onde ela pede para eu aguardar pois o mesmo está sendo verificado com o setor financeiro. Existe 13 comentários meus nesse chamado desde o início do ocorrido até a continuação dessa cobrança do segundo pedido que não é estornada e apenas um comentário da atendente Hallyne pedindo para eu aguardar.

E eu fico pagando algo que não comprei e não foi entregue, porém o dinheiro realmente sai da minha conta e eu pago o total da fatura para evitar pagar juros sob uma cobrança que simplesmente não deveria ter aconteceido.

Depois dessa dor de cabeça eu nunca mais indico e nem compro nada nessa loja, se alguém quiser que tenham sorte, até essa trapalhada da loja eu tinha recebido tudo certo, porém é mais do que uma dor de cabeça ter o bolso mexido por uma compra que não aconteceu apenas a cobrança por parte deles."

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A coisa se repete e eu continuo sem entender. Será que é mais fácil simplesmente enrolar os clientes o máximo possível até que eles desistam de brigar? Um SAC com pessoal bem preparado e que consiga dar conta da demanda de atendimento de maneira ágil é tão mais caro assim? Compensa mesmo perder os clientes e ganhar má reputação do que melhorar o atendimento e fidelizar clientes? Não entendo, mesmo.

Rapidez na resolução dos problemas

Olá,

O amigo Carlos Augusti pediu que sua reclamação também fosse postada aqui no blog:

"No mês de agosto fiz uma compra no site da loja acima, fiz o pagamento por tal via cartão de crédito. Até o momento do pagamento correu tudo bem. Mas após isso:

Minha compra foi marcada como enviada para entrega via e-sedex, mas o mesmo sem o número de rastreio para acompanhar a entrega;

Esperei por atualização com o núm. de rastreio até o dia 06/09/11; Acionei o SAC via chamado no próprio site da empresa perguntando porquê meu item havia sido embarcado mas não havia recebido o rastreio de tal;

2 Dias depois recebi uma resposta de que o item qual havia solicitado a empresa não tinha em estoque, e que o valor da minha compra ficaria disponivel em cupom para a aquisição de outro produto da loja, ou poderia ser feito o estorno do pagamento;

Como não tinha interesse em nada além do que tinha comprado, solicitei o estorno, recebi uma númeração "PIN" no término do processo. Entrei em contato novamente com o SAC via chamado da empresa, informando a escolha que tinha feito, e recebi a resposta de que solicitações de estorno demoram de 5 a 10 dias para serem realizadas;

Recebi a fatura do mês de Setembro com o valor da compra que fiz no Balão, e indicado pelo meu Advogado fiz o pagamento, já que se a empresa teria feito o estorno do valor, receberia o mesmo em forma de débito nas compras para a fatura de outubro;

Há 8 dias, recebi minha fatura referente ao mês de outubro, e nela não havia nenhum sinal de valor devolvido. Entrei em contato novamente com o SAC e me pediram para enviar um e-mail com a fatura de setembro em anexo, enviei a 5 dias e o contato da empresa comigo se encerrou alí.

Gostaria de receber soluções da empresa, explicações de que vocês cumprem com código do consumidor não me interessam, isso não é um favor que vocês nos fazem, isso é o Mínimo que vocês são obrigados por lei a cumprir.

E espero que rapidamente, apesar de todo esse trabalho que estou tendo quanto a devolução de meu dinheiro, sempre comprei de vocês, quanto a qualidade e prazo de entrega não tenho queixa nenhuma, e espero poder continuar comprando com vocês (tenho produtos em vista). Mas solicito o mais rápido possível uma solução para esse problema.

Número do meu pedido: 1269383"

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É óbvio que quanto maior a quantidade de vendas, maior a probabilidade de surgirem imprevistos; o problema não é a existência da situação inesperada e sim como esta será resolvida.
A mensagem acima é um ótimo exemplo de como uma resolução rápida pode fazer diferença: é a partir daí que um cliente percebe se pode ou não continuar confiando no estabelecimento. 

Espero sinceramente que o SAC do Balão perceba a diferença que faz prestar um bom atendimento. Não estamos exigindo algo impossível como um processo 100% livre de erros, queremos apenas que durante eventuais situações problemáticas a loja nos trate com presteza e respeito.

PROCON

Boa tarde!


Parece que muita gente ainda não sabe de uma ótima novidade: agora é possível registrar reclamações online no PROCON!


Aqui em Campinas, o endereço é http://www.procon.campinas.sp.gov.br/. As reclamações são atendidas rapidamente e a documentação nos é enviada por email. Segundo informação do PROCON Campinas, o Balão da Informática não aceita receber as reclamação oficial diretamente por email, então é necessário que a pessoa envie por carta registrada ou entregue pessoalmente em uma loja.


Não sei informar se esta praticidade está disponível para todas as localidades, mas acessando o site paulista é possível obter atendimento online e descobrir como se deve proceder em cada cidade. O endereço é: http://www.procon.sp.gov.br/




Acho bastante válido oficializar as reclamações, só assim o órgão regulador toma conhecimento do tamanho do problema. Quem sabe o acúmulo de reclamações contra um estabelecimento faça com que providências mais sérias sejam tomadas?! Aproveitem, esta é mais uma arma que temos para fazer com que nossos direitos sejam respeitados.


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Edit 07/11/11:
O amigo Omar, que também tem uma reclamação postada aqui no blog, me enviou um email dizendo que ele registrou a reclamação pelo PROCON SP e que neste caso foi informado que a loja seria sim notificada por email. Isto é ainda mais prático, visto que não é necessário nem sair de casa para que a loja receba a reclamação. Vale a pena então registrar a reclamação no site de SP. :)

Prazo de entrega?

Boa noite,

Mais um cliente que quer dividir sua história aqui no blog. A mensagem a seguir foi enviada pelo amigo Jeferson Fernando:

"Realizei a compra de algumas peças no Balão da Informatica e o que está acontecendo e que estou levando um balão deles.

Fiz a compra no dia 18/10 e foi confirmado o pagamento no dia 19/10, porém, até o atual momento, eles ainda não mudaram o status de faturado e ainda não informam qual será a data de entrega. Quase 10 dias depois e eles ainda estão separando o produto em estoque. Lamentável. Certamente esse site não possui as peças que vende em estoque, pois se tivessem somente por muita incompetência demorariam tanto para a entrega.

Além da demora, ainda temos como forma de contato a abertura de chamados que levam 48 horas UTEIS para serem respondidos, isso quando são!

Já pelo SAC do telefone é impossível! Liguei e somente 24 pessoas estavam na minha frente com um tempo de atendimento previsto em no MAXIMO 47 MINUTOS!!! Ou seja, você precisa ficar pendurado no telefone quase uma hora apenas para receber como resposta que o produto ainda não foi enviado e que não sabem informar a data. SENSACIONAL.

EU NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PRA NINGUÉM, NÃO CUMPREM OS PRAZOS, NÃO RESPEITAM O CONSUMIDOR!!! PEDI O CANCELAMENTO E ME DISSERAM QUE NÃO É POSSÍVEL, SOMENTE EU RECUSANDO A ENTREGA E MESMO ASSIM AINDA ME COBRARIAM O FRETE. BALÃO DE SEM VERGONHA!

NÃO COMPREM POIS CERTAMENTE FICARÃO DESAPONTADOS, OU COMPREM TENDO CIÊNCIA QUE O PRAZO DE ENTREGA É DE NO MÁXIMO 1 ANO ÚTIL!"

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E é isso aí! Vamos continuar lutando por nossos direitos, boa sorte para todos nós.